Ростовская область встала на путь цифровизации сферы госуправления одной из первых: уже почти десять лет, с 2014 года, в Ростовской области перешли на электронный документооборот, что значительно ускоряет процесс взаимодействия граждан и органов власти. Использование электронной документации сказалось на качестве жизни граждан, существенно сократив временные затраты на получение услуг в разных сферах жизни, а также упростило процедуру общения с органами власти.
Один из примеров передового развития региона — проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», позволяющий получать гражданам юридическую консультационную помощь от лучших специалистов как государственных органов, так и организаций. За пять лет существования проекта граждане проконсультировались более 6 тыс. раз, а Ростовская область вошла в десятку пилотных территорий, получивших доступ к информационному ресурсу ВПРАВЕ.РФ — федеральному порталу бесплатной юридической помощи, созданному в 2022 году под эгидой Министерства юстиции Российской Федерации.
В этом году запланировано создание новых секторов пользовательского сопровождения, призванных донести до людей нюансы получения услуг в цифровом виде. В регионе планируют развивать «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», подключая к ним новые российские территории. На данный момент при поддержке Правительства Ростовской области прорабатываются механизмы, которые позволят расширить этот проект, упростив жизнь множества граждан.